Wsparcie

Nasze wieloletnie doświadczenie w branży IT pozwala zaproponować profesjonalne wsparcie rozwiązań, które wdrażamy. Nie odmówimy pomocy też w innych przypadkach, bo nasi Klienci nigdy nie pozostają sami na „polu walki”.

Support drawing

Wszystkie rozwiązania, które Państwu proponujemy, a także inne otwarte oprogramowanie działające pod systemem Linux, na życzenie Klienta może pozostać pod naszą opieką. Dodatkowo nasze produkty objęte są gwarancją, a w ramach wsparcia uaktualnimy je do nowych wersji, wgramy dodatki i patche. Po wdrożeniu, wszelkie analizy dotyczące rozbudowy danego środowiska, jego pojemności, czy planowanych zmian wykonywane są bezpłatnie.

Jeśli chcą Państwo sami utrzymywać swoje systemy, przeszkolimy dla Państwa administratorów, przekażemy wszelką niezbędną dokumentację, będziemy służyć pomocą w okresie powdrożeniowym.

Istnieje również możliwość pełnego utrzymania środowiska IT Klienta przez zespół forCore. Pełne utrzymanie to:

  • monitoring 24/h, wraz z systemem powiadomień kierownictwa o zdarzeniach,
  • bieżące wgrywanie poprawek bezpieczeństwa oraz aktualizacja środowiska,
  • całościowe wsparcie dla warstwy systemu operacyjnego (GNU/Linux),
  • współpraca z innymi dostawcami rozwiązań, które funkcjonują w Państwa przedsiębiorstwie,
  • planowanie prac serwisowych i ich realizacja,
  • współpraca z dostawcą infrastruktury przy usuwaniu awarii sprzętowych, wymianie lub rozbudowie sprzętu,
  • planowanie pojemności i zarządzanie zmianą,
  • proponowanie nowych rozwiązań i ich wdrażanie w zależności od potrzeb Klienta,
  • inne nie wymienione działania, które mają miejsce w dynamicznie rozwijającej się firmie IT.

Miesięczna opłata za kompleksową obsługę IT kalkulowana jest indywidualnie dla każdego klienta.

Każdy kontrahent jest inny, lecz nasze wsparcie jest takie samo – profesjonalne, rzetelne i uczciwe. Naszym zdaniem klient nie może się czuć uwiązany lub uzależniony. Musi czuć, że wsparcie jest dla niego wartością dodaną, że może skupić się na biznesie, a nie na problemach z IT.

Support icon